Política de Reembolso, Devoluções e Termos de Uso

Na Helena Modas, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. Esta Política de Reembolso, Devoluções e Termos de Uso foi criada para garantir uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes. Ao usar nosso site e serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Reembolso e Devoluções:

1.1. Para ser elegível para reembolso ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 30 dias após a data de recebimento do pedido.

1.2. O item deve estar em condições originais, não ter sido usado, lavado, alterado ou danificado de qualquer forma. 

1.3. Certos itens não são elegíveis para reembolso ou devolução, tais como itens íntimos, roupas de banho, produtos personalizados ou em promoção. Faremos o possível para informar claramente quais produtos são considerados não reembolsáveis ou não elegíveis para devolução.

2. Processo de Devolução:

2.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] , informando o número do pedido, o motivo da devolução e quaisquer outros detalhes relevantes.

2.2. Após a análise do seu pedido de devolução, você receberá instruções sobre como proceder. Normalmente, você será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o item seja considerado defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

2.3. Recomendamos que você utilize um método de envio rastreável para retornar o item, a fim de garantir sua entrega segura. Não nos responsabilizamos por itens perdidos durante o processo de envio da devolução.

3. Reembolsos:

3.1. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, emitiremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

3.2. O valor reembolsado será o preço do item devolvido, excluindo quaisquer descontos, promoções ou custos de envio originais.

3.3. O prazo para processamento do reembolso pode variar, mas faremos o possível para concluir o processo o mais rápido possível.

4. Propriedade Intelectual:

4.1. Todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual relacionados ao conteúdo do nosso site são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores.

4.2. Você não tem permissão para reproduzir, copiar, distribuir, modificar, transmitir, republicar ou explorar comercialmente qualquer parte do conteúdo do nosso site sem nossa autorização por escrito.

5. Uso do Site:

5.1. Você concorda em usar nosso site apenas para fins legítimos e de acordo com estas políticas.

5.2. Você concorda em não utilizar nosso site para qualquer atividade que viole leis, regulamentos ou direitos de terceiros.

6. Privacidade e Proteção de Dados:

6.1. Valorizamos a privacidade dos seus dados pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade para obter informações detalhadas sobre como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos suas informações.

7. Limitação de Responsabilidade:

7.1. Não nos responsabilizamos por danos ou perdas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do nosso site, incluindo danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos.

7.2. Fornecemos informações sobre nossos produtos de acordo com os melhores conhecimentos disponíveis, mas não garantimos a precisão, confiabilidade ou atualidade dessas informações.

8. Disposições Gerais:

8.1. Estes termos e condições estão sujeitos às leis aplicáveis e quaisquer disputas serão regidas pelas leis da jurisdição competente.

8.2. Reservamo-nos o direito de modificar, alterar ou atualizar estes termos e condições a qualquer momento, e essas alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site.

Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de informações mais específicas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou por meio de nosso formulário de contato no site.